Bei FORTRAN sind wir überzeugt, dass exzellenter Service genauso wichtig ist wie die Qualität unserer Maschinen. Unser globales Kundendienstnetzwerk gewährleistet zuverlässige Unterstützung an jedem Standort Ihrer Betriebe – und bietet Ihnen damit Sicherheit in über 180 Ländern.
Mit regionalen Ersatzteillagern in Europa, Nordamerika und Südostasien garantieren wir die Lieferung kritischer Komponenten innerhalb von 48–72 Stunden und minimieren so Ausfallzeiten, die Ihre Produktivität beeinträchtigen. Unser technisches Support-Team, bestehend aus werkgeschulten Ingenieuren, steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Ihnen sofortige Ferndiagnose und Fehlerbehebung über unsere intelligente IoT-Plattform. Die meisten Probleme werden innerhalb weniger Minuten gelöst. Für Einsätze vor Ort sorgen unsere lokalen Servicezentren für schnelle Besuche, damit Ihre Anlagen stets optimale Leistung erbringen.
Wir stehen mit einer umfassenden Garantie hinter unseren Produkten – im ersten Jahr erhalten Sie kostenlosen Ersatz für defekte Teile. Neben Reparaturen bieten wir Ihnen proaktive Wartungspläne, Software-Upgrades und Schulungen zur Bedienung Ihrer Maschinen, um deren Lebensdauer zu verlängern. Dank unseres transparenten Serviceprozesses können Sie Anfragen und Lagerbestände in Echtzeit verfolgen und haben so jederzeit volle Transparenz.
Mit FORTRAN entscheiden Sie sich für eine Marke, die Ihren Erfolg auch lange nach dem Kauf im Blick hat. Profitieren Sie von unkompliziertem, weltweitem Support, der Herausforderungen in reibungslose Lösungen verwandelt – denn Ihre Produktivität verdient keine Kompromisse.
